فترة الاسترجاع
يمكنك استرجاع المنتجات غير المستخدمة وفقًا للشروط التالية في غضون 7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن تكون العبوة الأصلية متوفرة وغير تالفة. نحتفظ بالحق في رفض الاسترجاع إذا لم تتوفر هذه الشروط
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل المواد الغذائية والزهور والصحف والمجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
لا تقبل المرتجعات المكسوره او التالفه او المعطلة بعد قبول استلامها من خلال شركات الشحن.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام شحنتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على. 201555501578+
الاستبدال
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على info@smartmarteg.com
مرتجعات الشحن
- يحق للعميل الاستبدال بدون تكلف مصاريف الشحن إذا كان في المنتج عيب صناعة أو غير مطابق للمواصفات .
- يتكلف العميل مصاريف الشحن والإسترجاع إذا تمت موافقة الشركة على الاستبدال أوالاسترجاع لأسباب أخري – ( وفي هذه الحالة تكون سياسة الإسترجاع او الإستبدال تتم بطريقة سحب المنتج اولا لفحصه ويتحمل العميل مصاريف المرتجع ثم شحن البديل او إرجاع المبلغ ).
تحتاج مساعدة؟
لطرح الأسئلة المتعلقة باسترداد والإرجاع اتصل بنا على.201555501578 +